Política de Privacidad

1. Información General

4HMEDIA ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de desarrollo de software.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se registra en nuestros servicios
• Contacta con nosotros a través de formularios web
• Solicita una cotización o propuesta de proyecto
• Se suscribe a nuestro boletín informativo
• Participa en encuestas o feedback

2.2 Tipos de Información

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información empresarial: Nombre de la empresa, cargo, industria
• Información del proyecto: Descripción del proyecto, presupuesto, timeline
• Información técnica: Especificaciones técnicas, requerimientos del sistema

3. Uso de WhatsApp para Notificaciones

3.1 Datos de WhatsApp

Cuando utiliza WhatsApp para comunicarse con nosotros, podemos recopilar:

• Su número de teléfono de WhatsApp
• Mensajes y archivos compartidos en la conversación
• Información de perfil (nombre, foto de perfil, estado)
• Historial de comunicaciones para referencia del proyecto

4. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Prestación de servicios: Desarrollar y entregar proyectos de software
• Comunicación: Responder consultas y mantener comunicación sobre proyectos
• Notificaciones: Enviar actualizaciones importantes vía WhatsApp, email y otros canales
• Soporte técnico: Brindar asistencia y resolver problemas técnicos
• Mejora de servicios: Analizar feedback para mejorar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, herramientas de desarrollo)
• WhatsApp Business: Utilizamos la API de WhatsApp Business para enviar notificaciones
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad
• Capacitación del personal en privacidad de datos
• Copias de seguridad seguras

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta política
• Satisfacer requisitos legales y regulatorios
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros de proyectos para referencia futura

Los datos de WhatsApp se conservan según las políticas de WhatsApp Business y nuestras necesidades operativas.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Limitación: Restringir el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento para WhatsApp en cualquier momento

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Personalizar la experiencia del usuario
• Recordar preferencias del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a la dirección registrada
• Mensaje de WhatsApp
• Aviso prominente en nuestro sitio web

La fecha de "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Marco Legal

Esta política cumple con:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México)
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea
• Ley de Protección de la Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
• Políticas de WhatsApp Business API